Envio e Devoluções

Política de envio

A Dona Chicca Elegance realiza entregas exclusivamente para São Luís, Ribamar, Paço do Lumiar e zona rural, oferecendo praticidade e conforto com o serviço de delivery via motoboy.

Nosso horário de entregas é de 10:00 às 18:00, de segunda a sábado, em horário comercial. O prazo de entrega será informado no momento da compra e pode variar de acordo com o bairro e a disponibilidade de agenda.

Todos os pedidos são enviados em embalagens seguras e discretas, garantindo que sua compra chegue em perfeito estado. Para dúvidas sobre frete, agendamentos ou horários, fale conosco pelo WhatsApp.

Política de devolução e troca

Queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, é possível fazê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para trocas:

- O produto deve estar sem uso, sem marcas de uso, odores ou manchas, e não pode ter sido lavado;

- A etiqueta deve estar fixada à peça e acompanhada de todos os acessórios (se houver);

- O produto deve estar na embalagem original;

- É necessário apresentar a nota ou comprovante da compra.

Para troca por escolha do cliente:

Nesse caso, o cliente poderá trocar por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nossas lojas, podendo completar a diferença de preço, se houver.

Em caso de defeito do produto:

Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente poderá optar pela troca pelo mesmo modelo ou por outro disponível, completando a diferença de preço, se houver.

Restrições:

- Não realizamos trocas de peças íntimas (como calcinhas e bodies), nem de peças brancas ou promocionais, exceto em casos de defeito de fabricação.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.